o processo de transformação de dados em informações utilizadas na estrutura decisória da empresa e que proporcionam a sustentação administrativa para melhorar os resultados esperados.

um processo de transformação em que a necessidade de exploração dos recursos e a orientação dos investimentos reforcem o ambiente, a fim de manter e, se possível, ampliar seu potencial para atender às necessidades humanas.

um sistema representado por todos os componentes e as relações necessárias à realização de um objetivo, considerando certo número de restrições.

a preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores durante o desempenho de suas tarefas.

grupo de pessoas ocupadas em permutar seus recursos com base em certas expectativas.