A comunicação é considerada como um dos elementos vitais para o desenvolvimento das funções administrativas, uma vez que está relacionada à capacidade de interação entre os membros de uma equipe.

Empatia é a característica de colocar-se no lugar do outro, mediante capacidade de interpretar padrões não verbais de comunicação.

O fator humano deve sempre ser considerado nas relações de trabalho, sendo importante observar a adaptação da pessoa ao trabalho, a adaptação do trabalho às pessoas e a adaptação das pessoas entre si.

Nas situações de trabalho, as relações humanas decorrem do processo de interação e experiências, caracterizado pelo conjunto de ações e reações entre pessoas, cada uma delas com uma ligação exclusivamente profissional com a outra.