A administração de processo pressupõe a estruturação com todas as fases, etapas e atividades, respeitando a realidade da empresa e orientada para os seus clientes. Nesse sentido, há um princípio básico de administração de projetos que afirma que as atividades-fins devem ser estruturadas para atender às necessidades e expectativas do mercado, enquanto as atividades de apoio devem ser estruturadas para atender às necessidades das atividades-fins.

Tal princípio está alinhado com a seguinte etapa da estruturação da administração de processos: