De acordo com Gary Dessler, a cultura organizacional “é o conjunto de valores característicos, tradições e comportamentos dos funcionários que compõem uma empresa”; portanto, gerentes “têm que pensar em como enviar os sinais certos aos seus empregados, em outras palavras, eles devem criar a cultura certa”, pois as atitudes tomadas devem refletir esses valores. A frase que exprime um valor positivo da cultura organizacional é a seguinte: