Analise as seguintes afirmativas sobre sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).

I. Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente podem capturar e integrar dados do cliente provenientes de toda a organização.

II. Automação da força de vendas, atendimento ao cliente e marketing são exemplos de módulos possíveis de ser encontrados em sistemas de CRM.

III. Siebel CRM e Microsoft Dynamics CRM são exemplos de software aplicativos para CRM.

Assinale a alternativa CORRETA: