Entre os requisitos necessários para o atendimento adequado ao público, são elencados os termos cortesia, presteza, eficiência e discrição. Correlacione-os de acordo com as definições dadas na coluna da direita e marque a alternativa que indica a CORRETA relação entre as colunas:
| (1) - Cortesia | ( ) O atendente deve ser prudente, sensato e ter discernimento quando fornece uma informação ao público. É necessário manter-se reservado sobre o que o público lhe diz. |
| (2) - Presteza | ( ) É a disposição e boa vontade em oferecer e realizar um serviço. Isto está ligado a não deixar o público à espera. |
| (3) - Eficiência | ( ) Ser gentil e educado, tratando de forma amável as pessoas e as deixando tranquilas e à vontade. |
| (4) – Discrição | ( ) Desempenhar suas atribuições com perfeição e rendimento funcional. |
