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Respondida
800662
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
SEMAE Piracicaba
Provas:
Operador de Mesa Telefônica
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica
A
evite transmitir informações aos interlocutores insistentes.
B
mantenha os relatórios atualizados trimestralmente.
C
transfira para seus pares as ligações mais complicadas.
D
tenha boa memória para não perder tempo com anotações.
E
mantenha o foco e fique atento ao interlocutor.
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