Quando o atendente não tem uma mente aberta e tem preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.

Quando o atendente tem uma mente aberta e sem preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.

Quando o atendente tem uma mente aberta e com preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.

Quando o atendente tem uma mente aberta e não tem preconceitos quanto ao usuário, deixando de ter uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.