Analise as seguintes afirmativas sobre o modelo ITIL e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Permite que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, assim permite mensurar e gerenciar o valor que os serviços de tecnologia da informação adicionam ao negócio.

( ) Oferece um conjunto de práticas para gerenciar serviços de tecnologia da informação que podem servir de referência para as organizações criarem novas operações ou aperfeiçoar as operações em andamento.

( ) Estabelece níveis de maturidade que indicam patamares de evolução dos processos de desenvolvimento de sistemas e representam estágios de melhoria para a implementação de processos em uma organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.