Uma organização orientada a processos é uma organização estruturada, organizada, gerenciada e mensurada através de seus processos primários de negócios. Por isso, a organização deve ser orientada por uma “cultura de processos” que se traduza em processos de negócios conhecidos, acordados, comunicados e visíveis a todos os colaboradores da organização. São características de uma cultura de processos:

I. Entendimento de como os processos de negócios interagem e afetam uns aos outros.

II. Entendimento de quais habilidades são requeridas para cada processo.

III. Possui donos de processos com responsabilidade e prestação de contas sobre desempenho de processos.

IV. Possui regras rígidas, em que mudanças de escopo do processo não são aceitas.

V. Donos de processos concentram a autoridade e todas as decisões tomadas devem vir deles.

Quais estão corretas?