- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Configuração (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Mudanças (ITILv3)
Assinale a alternativa cujo todos os itens sejam processos que integram a etapa de Transição de Serviço dentro do Ciclo de Vida do Serviço na ITIL® v3.