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Respondida
800667
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
SEMAE Piracicaba
Provas:
Operador de Mesa Telefônica
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
Todo profissional da área de telefonia, comprometido emprestar um excelente atendimento, atende uma ligação
A
somente depois que tocar mais de cinco vezes.
B
imediatamente ou, no máximo, ao terceiro toque.
C
no seu tempo e com tranquilidade para evitar stress desnecessário.
D
depois de ter solucionado a chamada anterior.
E
sem pressa, ciente de que o interlocutor deve ter paciência sempre.
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