Um dos objetivos básicos dos gestores de
uma entidade é desenvolver a competência da
comunicação. Segundo Maximiano (2015), “O
processo de comunicação compreende a
recepção e a transmissão de informação e de
significados. Se não há transmissão e recepção
de informação ou de significado, não há
comunicação. Em qualquer processo de
comunicação, sempre há os seguintes
elementos”:
