Apesar de haver variações em metodologias para desenhar um novo processo, há atividades-chave que certamente ocorrem durante a fase de desenho do gerenciamento de processos, as quais são apresentadas a seguir:

I. Definição de handoffs de processos entre grupos funcionais.

II. Definição de métricas desejadas no novo processo.

III. Permissão de acesso à informação onde for mais necessário.

IV. Redesenho do processo antes de automatizar.

V. Padronização de processos.

Quais estão corretas?