Para Ventorini e Garcia (2004) um dos maiores desafios para profissionais comprometidos atualmente nas organizações que trabalham é lidar adequadamente com pessoas e seus relacionamentos, seja de forma interna ou externa. Neste contexto, há conflitos que o profissional capacitado precisa saber perceber para auxiliar na resolução. Neste âmbito um dos principais conflitos existentes ocorre por que: