Considerando a classificação das cinco abordagens distintas da qualidade segundo Gestão da Qualidade Teoria e Casos, relacione cada uma dessas abordagens de qualidade à sua respectiva definição, conforme explicitado a seguir:
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1. Transcendental |
( ) Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando os trade-off qualidade x preço. |
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2. Baseada no produto |
( ) Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor. |
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3. Baseada no usuário |
( ) Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado. |
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4. Baseada na produção |
( ) Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível. |
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5. Baseada no valor |
( ) Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. |
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
