1590644
Ano: 2006
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: PRODEST-ES
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: PRODEST-ES
Provas:
Considerando a figura acima, que apresenta uma relação entre processos de TI, julgue os itens seguintes, acerca de padrões PMI, ITIL, gestão de projeto e gestão de processos ISO.
Os elementos do modelo acima são compatíveis com a gestão de serviços de TI definida no modelo ITIL, e relacionadas ao contato com clientes de serviços de TI.
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