No que diz respeito ao relacionamento com o público por meio de ligação telefônica, analise as afirmativas abaixo.
I. Ao atender ligação telefônica, o atendente deve encaminhá-la ao setor responsável sempre que houver necessidade.
II. Ao atender ligação telefônica, o atendente pode comer e mastigar enquanto fala ao telefone.
III. Ao atender ligação telefônica, o atendente pode deixar seu interlocutor aguardando pela informação solicitada.
IV. Ao atender ligação telefônica, o atendente deve cumprimentar cordialmente seu interlocutor.
A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:
