Questão 2002391

2002391 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: AL-AP

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Analista Legislativo - Enfermagem
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Gestão EstratégicaBSC: Balanced Scorecard

A gestora de enfermagem de uma unidade de saúde adotou o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta da gestão estratégica. Essa metodologia se fundamenta no balanceamento entre quatro perspectivas de objetivos, que são:

dos insumos, do planejamento estratégico, dos colaboradores e dos resultados.

de recursos, do cliente externo, da demanda e da educação permanente.

financeira, do cliente, dos processos internos e da inovação e aprendizagem.

dos impactos, dos recursos humanos, dos resultados alcançados e da qualidade da assistência.

do desempenho, da missão da instituição, dos protocolos institucionais e das metas.

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