as pessoas precisam ajustar suas imagens internas do mundo para melhorar suas decisões e ações, partindo do princípio de que as percepções são condicionadas.

as pessoas devem ter um senso de compromisso em grupo e noções claras do futuro que pretendem criar.

consiste em aprender a gerar e manter uma tensão criativa para que as pessoas tenham uma visão pessoal (o que desejam alcançar) e sua realidade atual (o que estão fazendo).

a aprendizagem é efetuada através da utilização do diálogo e discussão para desenvolver o pensamento comum relacionado ao desenvolvimento de inteligências e capacidades maiores do que a soma dos talentos individuais.

as pessoas precisam ter um conhecimento da ligação das ações interdependentes que envolvem a atividade organizacional para terem uma visão ampla.