743615
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GUALIMP
Orgão: Pref. Porciúncula-RJ
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GUALIMP
Orgão: Pref. Porciúncula-RJ
Provas:
Constantemente ouvem-se queixas por parte da população sobre o atendimento recebido em
órgãos públicos. Seja qual for o órgão, as reclamações são inúmeras. Porém, muitas vezes o problema
não está no atendimento do servidor, mas sim nos procedimentos, burocracias e exigências do
respectivo órgão, o que acaba por não satisfazer o interessado que muitas vezes acaba “descontando”
no servidor que está na “linha de frente” do atendimento. Uma das formas de tentar amenizar esse
conflito é a prestação de um bom atendimento pelo servidor. Dentre as alternativas abaixo, assinale a
que representa uma característica importante para um bom atendimento:
