Os comportamentos esperados de um atendente com funções de recepcionista incluem:
I manter boa aparência e adotar atitudes positivas, alegres e cordiais.
II evitar a formação de fila em uma seção do órgão, por meio do encaminhamento das pessoas para outra seção qualquer.
III evitar expressões como “meu querido” e “amiga” para descontrair o relacionamento ao atender um cliente.
IV sempre atender às chamadas externas apenas com um “alô” para agilizar o atendimento.
Estão certos apenas os itens:
