Um engenheiro da computação da Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul identificou a necessidade de aplicar a melhoria de processos em um dos departamentos da organização. Escolheu utilizar a PCF, pois essa arquitetura visa servir de modelo de alto nível para a realização de benchmarking entre organizações de diferentes setores, de modo que essas organizações possam ver, entender e acompanhar as suas atividades como processos