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Respondida
2525168
Ano:
2016
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FAU-UNICENTRO
Orgão:
CISGAP-PR
Provas:
Ouvidor
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Há alguns aspectos que o profissional ao realizar um atendimento geral de qualidade precisa estar ciente. São eles:
A
Desorganização e não conhecimento sobre a instituição que vai atuar.
B
Saber acolher, orientar, informar, encaminhar e prestar informação.
C
Desinteresse, insegurança e falta de clareza no atendimento.
D
Não compreender as necessidades do cidadão/cliente.
E
Se despedir com falta de cortesia.
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