Questão 2277706

2277706 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Administração
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Gestão da QualidadeConceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade

A administração da qualidade total (TQM) é uma filosofia de melhoria contínua nas organizações. Assinale a alternativa que apresenta a principal contribuição da TQM nas organizações.

Orientar no direcionamento da melhoria contínua para alcançar a satisfação da sociedade e, assim, atender aos propósitos personalizados dos gestores públicos.

Orientar no cumprimento de metas e objetivos definidos na elaboração do plano diretor e, assim, prestar contas adequadamente da gestão da organização pública.

Orientar a administração no encaminhamento de recursos com a finalidade de alcançar desempenho econômico e financeiro que proporcione o crescimento organizacional.

Orientar na busca de conformidade e padrões de excelência em gestão e, assim, atender às expectativas de qualidade dos diversos stakeholders.

Orientar o estabelecimento de processos ajustados aos padrões de mercado para proporcionar satisfação na prestação dos serviços aos diversos usuários.

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