As decisões de negócios são difíceis quando envolvem a incerteza, apresentam muitas alternativas, são complexas e suscitam questões interpessoais. Embora os passos do processo de decisão possam ajudar a organizar o esforço de tomadas de decisões, há muitas oportunidades – às vezes chamadas de - para que se cometa erros e permita que preconceitos pessoais canalizem o pensamento; são os condicionamentos humanos que acabam por levar as pessoas a adotar políticas inadequadas.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.