- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Capacidade e Desempenho (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Continuidade de Serviços de TI (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)
Acerca de gerenciamento de projetos, julgue o item subsecutivo à luz dos documentos COBIT 5, PMBOK 5 e ITIL 3.
Caso se solicite ao gestor de serviços de um órgão a elaboração, com base no ITIL 3, de um plano que elenque diferentes previsões das demandas de negócio e custos de acordo com o nível de serviço acordado, o artefato correto para atender a essa demanda será o plano de continuidade de negócio.
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Auditor de Controle Externo - TI/Análise de Sistemas
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