Estabelece as estratégias de longo prazo da empresa. É fundamental que os gestores do topo participem, dado o nível de decisões que é necessário tomar.

Elaborado para períodos mais curtos e é bem mais específico. Detalha métodos, processos e sistemas, especificando as pessoas envolvidas, definindo para cada uma suas responsabilidades, atividades, funções e a divisão das tarefas.

Possibilita conhecer aqueles setores que apresentam melhores desempenhos ou mesmo aqueles que não atingem as metas estabelecidas.