Discutir com o paciente e dizer que não é problema dos funcionários da limpeza.

Ser gentil, esperar que o usuário se acalme e explicar ao paciente com educação e delicadeza que já encerrou o expediente dos profissionais de saúde e solicitar que o mesmo retorne no dia seguinte, informando-lhe o horário de atendimento da UBS.

Mandar que o paciente volte no dia seguinte, sem informações do horário correto.

Colocar o paciente para fora e fechar a porta da UBS.

Deixar o paciente falando sozinho e continuar o serviço de limpeza.