A cultura organizacional é o conjunto de características peculiares da organização, com valores compartilhados por todos os seus membros.

O clima organizacional é o conjunto de valores em vigor na organização.

A estrutura organizacional dá a identidade da organização face às outras organizações.

Mudar o clima organizacional significa mudar a forma de pensar e agir das pessoas.

A cultura de uma organização pode ser mudada por meio de uma norma da administração superior.