Para dirigir os subordinados, o administrador – em qualquer nível hierárquico em que esteja situado – deve comunicar, liderar e motivar, à medida que a situação requeira. Para suas ações utiliza o poder, que é o potencial para exercer influência. A autoridade é o poder institucionalizado, inerente ao ocupante de um cargo. Entretanto, o poder não proporciona necessariamente a autoridade. A capacidade para exercer influência é característica individual que, às vezes, nem percebemos que possuímos. Sobre os meios para exercer influência; analise-os.

I. Assertividade: refere-se à franqueza e honestidade nas ordens dadas.

II. Racionalidade: modo de exercer influência usada, em geral, por gerentes fortes, que apelam para a razão e para a lógica.

III. Insinuação: maneira de exercer influência utilizando habilidades políticas para conquistar a simpatia e o bem- -querer do grupo. Em geral, utiliza-se a forma amigável ao se fazer um pedido. Tratando-se as pessoas com cortesia e bons modos, consegue-se obter a cooperação quando necessário.

IV. Troca: método de influenciar oferecendo reciprocidade se seus pedidos forem atendidos. Administradores incapazes de influenciar pessoas de outras formas usarão a troca e farão barganhas com os subordinados.

V. Persuasão: tentativa de prevalecer sobre o outro por meio de conselhos ou indução, sem o forçar a fazer algo.

VI. Coação: pressiona-se o outro, até fisicamente, a agir como se deseja que ele aja.

Está correto o que se afirma em