Questão 1638008

1638008 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

Provas:

O gerente de mudanças ou alterações na área de TI de uma empresa, segundo o ITIL, é responsável por

definir o plano de contingência para uma mudança de impacto na infraestrutura.

garantir que a implantação de nova versão com seus vários itens de configuração modificados.

identificar as causas principais de um incidente que resultou em uma solicitação de mudança (RFC).

presidir o comitê de controle de mudanças que avalia o impacto das mudanças necessárias.

realizar acordos com os clientes para que as mudanças não impactem no nível de serviço de TI.

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