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Respondida
1512331
Ano:
2018
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
IMA
Orgão:
AVEP-PI
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
São regras a serem observadas para a realização de um atendimento telefônico de qualidade,
exceto
:
A
Identifique a sua instituição e o seu serviço, o interlocutor precisa de saber se ligou para o local correto.
B
Exprima-se com clareza e num português correto.
C
Não interrompa o seu interlocutor.
D
Forneça informações confidenciais sobre o seu local de trabalho.
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