Nas organizações, a comunicação é geralmente tratada em três vias: descendente (diretoria ® funcionários), ascendente (funcionários ® alta hierarquia) e horizontal (permeia todos os setores da organização). Os recursos para participar destas vias são: comunicação escrita, comunicação verbal e comunicação eletrônica. No processo de comunicação, diversos elementos estão envolvidos: emissor, receptor, mensagem, canal, código, feedback e ruído. O código, em um processo de comunicação,