Uma determinada organização resolve adotar uma política estratégica através da qualidade e, para isso, adota o envolvimento diário de todas as lideranças da empresa. Sendo assim, passa a agir de forma preventiva diante dos problemas, buscando atingir o padrão de excelência. Essa organização adotou um modelo de gestão da qualidade que:
- Considera a empresa como um sistema aberto;
- Percebe a empresa como sendo uma criação da sociedade;
- Qualifica as pessoas com base para a criatividade, iniciativa e aperfeiçoamento contínuo;
- Abrange a organização em sua totalidade, afetando profundamente a cultura organizacional,
- atingindo todos os níveis hierárquicos e todos os processos de decisão e ação.
Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da qualidade adotado por essa organização:
