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Respondida
1169247
Ano:
2018
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
COPS-UEL
Orgão:
Câm. Cambé-PR
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Atendimento
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma ação positiva no atendimento ao público.
A
Espelhar a comunicação corporal no comportamento do público.
B
Focar no processo organizacional.
C
Apresentar resiliência no momento de administrar reclamações do público.
D
Apressar o atendimento realizado.
E
Utilizar gírias como forma de criar empatia com o público.
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