A nova concepção de comunicação é um diálogo interativo entre a empresa e seus clientes. A empresa deve se perguntar não apenas “como chegaremos aos nossos clientes?”, mas também “como nossos clientes chegarão até nós?”. Para o desenvolvimento de uma comunicação eficaz o administrador irá realizar numerosas etapas.

Sobre essas etapas, assinale V para o item verdadeiro e F para o falso.

( ) Identificar o público alvo.

( ) Determinar os objetivos da comunicação.

( ) Utilizar propaganda em larga escala.

( ) Elaborar a mensagem.

Os itens acima estão, respectivamente,