Entende-se que as relações sociais são estabelecidas entre os homens em determinada sociedade, e delas decorrem o processo de reprodução dos meios de vida e de produção na sociedade. Por entender que, as transformações ocorridas no mundo contemporâneo são decorrentes da complexidade das relações sociais que se apresenta pelas singularidades dos sujeitos sociais construídas pelas relações de interesse e necessidades sócio-política, econômica e cultural de onde demandam as relações conflituosas. Neste sentido, entra em cena a Mediação de Conflito, sabe-se que ela é um dos principais recursos no campo dos métodos de solução de conflitos. A mediação de conflitos se constitui em ferramenta de trabalho do assistente social. Partindo dessa afirmativa, podemos conceituar a Mediação de conflito, como: