é uma decorrência da reengenharia e ocorre quando uma parte de uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.

ocorre quando as organizações transferem partes das atividades do seu negócio, além de outras como limpeza e manutenção de escritórios, a outras organizações.

não pode ocorrer nos casos de atividades como contabilidade, auditoria, advocacia, engenharia, relações públicas, propaganda etc., que representam atividades essenciais de qualquer organização.

representa uma transformação de custos fixos em custos variáveis e uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações, com uma focalização maior no core business nos aspectos essenciais do negócio.