Possui quatro etapas principais, quais sejam: a identificação do problema ou da oportunidade; o diagnóstico do problema ou da oportunidade; a geração de alternativas; e, a decisão.

É sempre dispensável na gestão das empresas.

Não influencia uma tomada de decisão bem-sucedida o fato de o indivíduo incumbido de tomá-la ser familiarizado com as situações, com as maneiras de enfrentar os problemas e as oportunidades.

Uma tomada de decisão ruim não é capaz de gerar impactos negativos na empresa.