Considere as afirmações abaixo sobre Gestão de Processos.

I - Um fluxograma é uma tabela descritiva feita com símbolos padronizados, que mostra a sequência lógica das etapas de realização de um processo de trabalho.

II - Em um fluxograma estão representados os atores, as atividades e a sequência de ações de um processo.

III - A Árvore de Soluções consiste na identificação dos principais problemas que afetam um determinado processo de trabalho, com o respectivo encaminhamento para sua solução.

IV - São etapas do desenvolvimento da Árvore de Soluções: identificar os problemas, fazer a análise de causa e efeito, detalhamento das causas dos problemas e análise e priorização de solução.

V - Na solução de problemas, a tendência é focar nos problemas e não buscar soluções. É necessário que o Facilitador estimule o debate sobre os problemas, concentrando-se somente nas explicações e justificativas.

Quais estão corretas?