Vários indicadores podem sinalizar o nível de qualidade do serviço de atendimento, dentre os quais, pode ser citado:
Indiferença do pessoal que os atende.
Poluição visual, poluição sonora, limpeza a arrumação do ambiente, dimensões inadequadas do local, iluminação insuficiente, falta de ventilação etc.
Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato
Mau atendimento, com resolução deficiente de reclamações.
Mecanismos de comunicação com os usuários,
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