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Respondida
2531840
Ano:
2016
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
Crescer
Orgão:
CRP-21
Provas:
Assistente Administrativo
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Qual alternativa apresenta informação que deve ser evitada em um atendimento de qualidade ao público externo?
A
Receber o cliente com simpatia e cortesia.
B
Demonstrar disponibilidade para atender o cliente.
C
Apresentar ao cliente dados contestáveis.
D
Realizar um atendimento eficaz e confiável.
E
Sentir-se motivado em resolver o problema do cliente.
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