Questão 2280124

2280124 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

Provas:

Assinale a alternativa que define corretamente o processo de Gerenciamento de Incidentes no contexto da Governança de TI.

O Gerenciamento de Incidentes se preocupa apenas em não permitir a criação de incidentes.

O Gerenciamento de Incidentes se preocupa em não permitir a criação de novos incidentes, por causas previamente conhecidas.

O Gerenciamento de Incidentes se preocupa em construir uma base de conhecimento com os causadores de incidentes.

O Gerenciamento de Incidentes se preocupa em resolver uma situação o mais rápido possível.

O Gerenciamento de Incidentes se preocupa em identificar a causa fundamental e propor soluções estruturadas para a situação.

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