O setor de emissão de identidades profissionais do Conselho está apresentando um indicador de retrabalho superior a 10%, o que automaticamente enseja uma reunião para controle da qualidade. Para a equipe, após estudo de todos os elementos que possam estar contribuindo para a falha, a solução deve ser apresentada através de um gráfico de fácil visualização que demonstre a relação entre os efeitos do problema e suas possíveis causas. A ferramenta básica da qualidade sugerida pela equipe do setor de emissão de identidades profissionais para o presente caso é a denominada: