O enfoque sistêmico percebe a organização em sua totalidade e faz compreender melhor os resultados esperados. Entende o conjunto de sistemas menores que compõem a organização, interdependentes, cuja sinergia geram produtos e serviços, de cuja eficácia se obtém a alimentação para o crescimento contínuo. No enfoque sistêmico a eficácia se mede ________________________