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Respondida
3814397
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Avança SP
Orgão:
FUNBEPE
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento
Assinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.
A
Tratamento íntimo e palavras negativas.
B
Ser apático e ser cordial.
C
Palavras negativas e demonstrar entusiasmo.
D
Falar mal da instituição e evitar conversar com o colega durante o atendimento.
E
Agir com impessoalidade e falar gírias.
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