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Respondida
3302403
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
OBJETIVA
Orgão:
Pref. Turuçu-RS
Provas:
Operador de Máquinas
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Qualidade do Serviço
Princípios do Atendimento
Sobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.
A
Agressão verbal e confrontos são aceitáveis em situações de estresse.
B
Manter a calma e a compostura demonstra profissionalismo e ajuda a resolver conflitos de forma pacífica.
C
Expressar frustrações pessoais para o cliente é o ideal para desabafar.
D
Evitar contato visual e responder de maneira brusca é a melhor forma de prestar um bom atendimento.
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