A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
O gerenciamento de capacidade é descrito no estágio de desenho de serviços, mas é referenciado na estratégia, na transição e na operação de serviços.versão 3, julgue os itens a seguir.
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Analista de Planejamento - TI/Infraestrutura
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