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Respondida
2252569
Ano:
2018
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FADESP
Orgão:
Câm. Abaetetuba-PA
Provas:
Telefonista Recepcionista
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Quando se trata de atendimento ao usuário do serviço público, é correto afirmar que
A
é nesta oportunidade que o servidor assume o papel de representante da instituição.
B
a forma como o usuário vê a instituição não sofre mudanças apesar do atendimento recebido.
C
o descanso e conforto do servidor devem estar acima do cuidado direcionado ao usuário.
D
é na relação com o usuário que o servidor demonstra seu distanciamento em relação à instituição.
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